Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler ve Etkileri
Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler ve Etkileri
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlardan sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin daha düzenli ve denetimli bir şekilde yürütülmesini sağlayacak.
Dijital Platformların Posta Sektörüne Dahil Edilmesi
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini duyurdu. “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” dedi. Bu düzenleme ile birlikte, dijital platformlar üzerinden sunulan hizmetlerin tanımı yapılarak, yetkilendirme şartları belirlendi.
Bu değişiklik, dijital ortamda sunulan kurye hizmetlerinin daha güvenilir hale gelmesini sağlayacak. Uraloğlu, “Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” şeklinde konuştu.
Tüketici Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi
Yeni düzenlemelerin amacı, tüketici memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmektir. Uraloğlu, “Pandemi döneminde bir zorunluluk haline gelen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetleri, başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi.” ifadelerini kullandı.
Bu düzenlemeler, sektördeki büyümenin hızlanmasıyla birlikte ortaya çıkan ihtiyaçları karşılamak için yapılmıştır. “Sektördeki büyümenin ani olması konuya ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacını doğurdu.” diyen Uraloğlu, bu adımların önemine dikkat çekti.
Gönderi Güvenliği ve Denetim
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini belirtti. “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” dedi. Bu sayede, hizmet kalitesi ve gönderi güvenliği gibi unsurlar güvence altına alınacak.
Yeni düzenleme ile birlikte, hizmet sunan şirketlerin denetim altına alınacağı ifade edildi. “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu.” diyen Uraloğlu, tüketici şikayetlerinin azalmasını beklediklerini belirtti.
Çalışma Saatlerine Düzenleme ve Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Yeni düzenleme, çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirmektedir. Uraloğlu, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” şeklinde konuştu. Bu sayede, kuryelerin çalışma saatlerinin düzenlenmesi sağlanacak.
Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirtti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” diyerek, hem hizmet kalitesinin artacağını hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanabileceğini ifade etti.